สร้างความยั่งยืนให้ธุรกิจด้วย'CSV'
คอลัมน์ เล่าสู่กันฟัง : สร้างความยั่งยืน ให้ธุรกิจแนวใหม่ด้วย 'CSV' : โดย...บัญญัติ คำนูณวัฒน์
หลายสิบปีที่ผ่านมา คนที่ทำธุรกิจมักจะคำนึงถึงเรื่องเดียวก็คือ ผลกำไรของตัวเองเท่านั้น โดยไม่สนใจคู่ค้า ลูกค้า หรือชุมชนรอบข้างเท่าใดนัก จึงทำให้เกิดอาการรวยคนเดียวในขณะที่คนรอบข้างยากจนหรือกำลังเดือดร้อนกับ บางสิ่งบางอย่างที่อาจจะมาจากการกระทำของตัวเขาเองหรือมาจากปัจจัยภายนอก หลากหลายประการ จนไม่มีกำลังซื้อสินค้าและบริการ สุดท้ายก็ส่งผลกลับคืนให้ธุรกิจรวยคนเดียวนั้นไปไม่รอดเช่นกัน
ต่อมาจึงได้มีแนวคิดที่จะช่วยทำให้ธุรกิจอยู่ได้อย่างยั่งยืนขึ้น รวยนานขึ้น ซึ่งหลายคนคงคุ้นเคยกันดีกับคำว่า “ซีเอสอาร์” (Corporate Social Responsibility) คือ การแสดงความรับผิดชอบของธุรกิจที่มีต่อสังคมและชุมชนรอบข้าง เปลี่ยนวิธีคิดจากเดิมที่คำนึงถึงผลกำไรเพียงอย่างเดียว มาเป็นการดำเนินธุรกิจโดยมีเป้าหมายที่กำไร สังคม และสิ่งแวดล้อมควบคู่กันไป และมุ่งตอบสนองความคาดหวังของสังคมที่มีต่อองค์กรธุรกิจด้วยความสมัครใจ ดั่งจะเห็นได้จากการที่บริษัทต่างๆ หันมาจัดกิจกรรมเพื่อสังคมเป็นจำนวนมากขึ้นเป็นลำดับ บางบริษัทถึงกับมีผู้บริหารระดับสูงโดดลงมาร่วมกิจกรรมด้วย
ในขณะที่ประเทศไทยเรากำลังนับถอยหลังก้าวเข้าสู่การเป็นประชาคมเศรษฐกิจอา เซียน (เออีซี) ที่จะมีการเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการ การลงทุน เงินทุน และแรงงานมีฝีมืออย่างเสรีในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ทำให้การทำซีเอสอาร์ที่ใช้เป็นกลยุทธ์ในการเสริมสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร เพียงอย่างเดียว อาจจะดูไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว
จึงมีกูรูทางด้านกลยุทธ์ชื่อดัง “ไมเคิล อี พอตเตอร์” และ “มาร์ค อาร์ แครมเมอร์” ได้เสนอแนวคิดการบริหารความยั่งยืนขององค์กรด้วย “การสร้างค่านิยมร่วมระหว่างองค์กรธุรกิจกับชุมชน” หรือที่เรียกว่า “ซีเอสวี” (Creating Shared Value) ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ต่อยอดสูงขึ้นไปจากซีเอสอาร์ โดยมีการกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติที่ส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันของ ธุรกิจ ควบคู่ไปกับส่งเสริมเศรษฐกิจและสังคมของชุมชนที่องค์กรนั้นตั้งอยู่ให้ก้าว หน้าขึ้นไปพร้อมๆ กัน
มีการแบ่งปันและเอื้อเฟื้อต่อกัน เพื่อสร้างคุณค่าให้ทุกภาคส่วนของสังคม อันจะนำไปสู่การพัฒนาและยกระดับเศรษฐกิจ ตลอดจนสังคมโดยรวมให้แข็งแรง สามารถขับเคลื่อนไปข้างหน้าพร้อมๆ กันได้ ถ้าพูดแบบบ้านๆ ก็คือ รวยไปด้วยกัน สบายไปด้วยกัน
ไม่ว่าจะใช้กลยุทธ์ไหนก็ตาม จุดร่วมกันของทุกกลยุทธ์ที่จะทำธุรกิจอย่างยั่งยืนได้ก็คือ ก่อนที่คิดหรือทำอะไรให้แก่ชุมชนหรือส่วนรวม ควรเน้นที่ความต้องการของชุมชนเป็นหลัก ไม่ใช่ความต้องการขององค์กร และถ้าจะให้ดีต้องให้ชุมชนร่วมคิด ร่วมวางแผนตั้งแต่แรก ร่วมทำ และร่วมประเมินผลเพื่อปรับปรุงไปสู่สิ่งที่ดีกว่าด้วยเสมอ
-------------------
(คอลัมน์ เล่าสู่กันฟัง : สร้างความยั่งยืน ให้ธุรกิจแนวใหม่ด้วย 'CSV' : โดย...บัญญัติ คำนูณวัฒน์)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น